Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En SIA GROUP C.A. valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos suministra a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los resguardamos y qué derechos puede ejercer usted como titular de sus datos.

Quiénes somos (responsable del tratamiento)

SIA GROUP C.A. es una empresa venezolana de protección contra incendios con sede en Ciudad Guayana, Estado Bolívar.

• Dirección: Urb. Orinoco, Calle La Asunción, Ciudad Guayana 8050, Estado Bolívar, Venezuela
• Teléfono/WhatsApp: +58 424-9180025
• Correo electrónico: info@siagroupca.com

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, el canal de contacto es el correo info@siagroupca.com.

Qué información recopilamos

Este sitio web no exige registro ni crea cuentas de usuario. Solo recopilamos datos personales cuando usted decide enviárnoslos voluntariamente por alguno de estos canales:

1. Formulario de solicitud de inspección. Al completarlo, usted nos suministra: nombre y apellido, empresa o razón social, cargo, número de teléfono, ubicación, el servicio requerido y la información técnica que decida incluir en el campo de mensaje sobre sus extintores o sistemas contra incendio. El formulario no acepta archivos adjuntos; si desea enviarnos fotos, planos o informes, puede hacerlo por WhatsApp.

2. WhatsApp. Los botones de WhatsApp de este sitio abren una conversación directa con nuestro número comercial. Los datos que usted comparta por ese medio (su número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes) son tratados por nosotros con las mismas finalidades descritas en esta política, y además por WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, que le recomendamos revisar.

3. Correo electrónico y redes sociales. Los datos que usted nos envíe por correo (info@siagroupca.com) o por nuestras cuentas oficiales de Instagram (@siagroupca) y Facebook (@siagroupca8050).

Datos de navegación. Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni tecnologías que identifiquen individualmente a los visitantes. Para conocer el tráfico del sitio usamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición que trabaja con datos agregados y anónimos (por ejemplo: número de visitas, páginas más vistas, país de origen, tipo de navegador), sin cookies, sin huella digital del dispositivo y sin seguimiento entre sitios. Con esta herramienta no podemos identificarlo a usted ni reconstruir su actividad individual.

Para qué usamos sus datos (finalidad)

La información que usted nos suministra se utiliza exclusivamente para:

• Responder sus solicitudes de cotización e información.
• Coordinar inspecciones y evaluaciones técnicas.
• Gestionar servicios de recarga, mantenimiento, suministro e instalación.
• Emitir informes técnicos, presupuestos y documentación asociada al servicio contratado.
• Mantener comunicación comercial y de seguimiento con nuestros clientes, incluyendo avisos de vencimiento o recomendaciones de mantenimiento cuando exista relación de servicio.

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni elaboramos perfiles automatizados.

Cómo se transmiten y dónde se almacenan sus datos

• Los datos enviados por el formulario se transmiten de forma cifrada (HTTPS) y se entregan a nuestro correo electrónico a través de Web3Forms, un servicio que recibe el contenido del formulario con el único fin de reenviarlo a nuestro buzón. No se almacenan en bases de datos de este sitio web ni quedan accesibles públicamente.
• Las conversaciones de WhatsApp se almacenan en ese servicio conforme a las condiciones de WhatsApp/Meta.
• Internamente, la información de clientes se resguarda en los sistemas administrativos de SIA GROUP C.A. con acceso restringido al personal que la necesita para prestar el servicio.

Confidencialidad

SIA GROUP C.A. trata sus datos de forma confidencial. No vendemos, cedemos ni compartimos su información con terceros, salvo: (a) obligación legal o requerimiento de autoridad competente; (b) autorización expresa suya; o (c) proveedores tecnológicos que hacen posible la operación del sitio (Cloudflare, que aloja el sitio, y Web3Forms, que reenvía el formulario a nuestro correo), quienes actúan únicamente como soporte técnico de la transmisión.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para atender su solicitud o mientras exista relación comercial, y posteriormente solo si es necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de garantía del servicio prestado.

Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y los principios de protección de datos desarrollados por la jurisprudencia venezolana, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información suya que tengamos registrada.
• Rectificar o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir (eliminar) sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recopilaron.
• Oponerse o restringir el uso de sus datos para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@siagroupca.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si usted considera que un menor nos ha suministrado datos personales, escríbanos para eliminarlos.

Actualizaciones de esta política

SIA GROUP C.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las herramientas del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en esta página. Si un cambio afecta de manera sustancial el tratamiento de sus datos, lo indicaremos de forma destacada.